در فروشگاه دریتاشاپ، متوجه هستیم که گاهی ممکن است یک محصول انتظارات شما را برآورده نکند. به همین دلیل است که ما در عرض 7 روز پس از خرید، بازگشت بدون مشکل را به شما ارائه می دهیم. ما می خواهیم شما از تجربه خرید لوازم آرایشی خود رضایت کامل داشته باشید.
معیارهای واجد شرایط بودن
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت محصول، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
محصول را بازگشت بزنید
برای شروع بازگشت، به سادگی با تیم پشتیبانی مشتری ما ظرف 7 روز پس از خرید تماس بگیرید. آنها شما را از طریق این فرآیند راهنمایی می کنند و مجوز بازگشت را به شما ارائه می دهند.
فرآیند بازپرداخت
هنگامی که کالای برگشتی شما را دریافت کردیم، آن را بررسی می کنیم و تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع می دهیم. در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و هزینه پرداخت شده برای محصول به‌طور خودکار در عرض 7 روز به شماره کارت ارسالی از سمت شما واریز خواهد شد.
معافیت ها
لطفا توجه داشته باشید که برخی از اقلام مانند لوازم آرایشی باز شده، به دلایل بهداشتی واجد شرایط بازگشت نیستند. با این حال، اگر محصولی آسیب دیده یا معیوب دریافت کردید، ما با کمال میل آن را تعویض می کنیم یا وجه را پس می دهیم.
حمل و نقل
هزینه های حمل و نقل برگشت محصول با مشتری است مگر اینکه بازگشت به دلیل اشتباه ما باشد. در چنین موارد ما پیش پرداخت حمل و نقل را برای شما اعمال خواهیم کرد.
تیم پشتیبانی مشتری اختصاصی ما برای کمک به شما در مورد هرگونه سوال یا نگرانی در مورد خط مشی بازپرداخت ما در دسترس است. در هر زمان با ما تماس بگیرید. ما برای کمک اینجا هستیم.
در فروشگاه آنلاین دریتاشاپ، تعهد ما به رضایت مشتری شامل تمام جنبه های تجربه خرید شما، از جمله خط مشی بازپرداخت ما می شود. هدف ما این است که خرید آنلاین لوازم آرایشی شما را لذت بخش کنیم. رویکرد شفاف و مشتری محور ما تضمین می کند که می توانید با اطمینان خاطر خرید کنید.
در تدوین سیاست بازپرداخت مشتری محور، ما نیازهای شما را اولویت بندی می کنیم و در عین حال از منافع تجاری خود نیز محافظت می کنیم. ما معتقدیم که یک مشتری راضی یک مشتری وفادار است و سیاست بازپرداخت ما نشان دهنده این تعهد است. با اطمینان خاطر خرید کنید و بدانید که ما اینجا هستیم تا در هر مرحله از شما حمایت کنیم.
